Studija slučaja tvrtke Ria Export Import: povećanje posjeta i prodaje uz smanjenje troška
26. veljače 2015.
O tvrtki
Tvrtka Ria Export Import d.o.o. osnovana je 1992. godine, no počela je s radom u studenom 1994. godine. Tvrtka je u privatnom vlasništvu Anite i Roberta Rinkovec iz Varaždina, a bavi se veleprodajom građevnog materijala, a uže se specijalizirala za prodaju fasadnih sustava. Tijekom posljednjih 20 godina rada tvrtka se istaknula kvalitetom, točnošću i brzinom usluge.
Dolaskom krize i smanjenjem investicija tvrtka se našla pred izazovom. Bilo je potrebno primijeniti izmjene u poslovnoj strategiji, asortimanu i ciljanim skupinama. Tvrtka je uvela nekoliko novih proizvoda, a fokus prebacila s fasadnih sustava i na druga područja. Uvođenjem novih proizvoda tvrtka je otvorila putove do novih tržišta i ciljanih skupina kojima je potrebno svakodnevno približavati informacije o asortimanu i ponudi.
Ciljevi
Budući da se radi o veleprodaji, kanal putem kojeg je moguće doći do kupaca te informirati kupce o asortimanu i mogućnostima od presudne je važnosti. Glavni cilj tvrtke Ria Export Import je taj da potencijalni kupci u svakom trenutku mogu doći do konkretne informacije koja im zatreba i da mogu komunicirati s tvrtkom putem nekoliko dostupnih kanala. Tvrtka je isto tako usredotočena na doseg novih kupaca. Nakon primanja promotivnog koda za korištenje Adwords računa, Anita Rinkovec, suvlasnica tvrtke, odlučila je iskoristiti AdWords kako bi ostvarila navedene ciljeve. Glavni cilj upotrebe AdWordsa bio je privući potencijalne klijente na interaktivnu web stranicu www.ria.hr koja pokriva barem 70% asortimana tvrtke te sadrži sve informacije o tvrtki i novostima u ponudi. Pristupom web stranici, Anita tvrdi, kupac može steći dojam o kvaliteti, pouzdanosti i ozbiljnosti poduzeća te sigurnije krenuti u komunikaciju i kupovinu.
Strategija
Dolaskom krize i smanjenjem investicija tvrtka se našla pred izazovom. Bilo je potrebno primijeniti izmjene u poslovnoj strategiji, asortimanu i ciljanim skupinama. Tvrtka je uvela nekoliko novih proizvoda, a fokus prebacila s fasadnih sustava i na druga područja. Uvođenjem novih proizvoda tvrtka je otvorila putove do novih tržišta i ciljanih skupina kojima je potrebno svakodnevno približavati informacije o asortimanu i ponudi.
Ciljevi
Budući da se radi o veleprodaji, kanal putem kojeg je moguće doći do kupaca te informirati kupce o asortimanu i mogućnostima od presudne je važnosti. Glavni cilj tvrtke Ria Export Import je taj da potencijalni kupci u svakom trenutku mogu doći do konkretne informacije koja im zatreba i da mogu komunicirati s tvrtkom putem nekoliko dostupnih kanala. Tvrtka je isto tako usredotočena na doseg novih kupaca. Nakon primanja promotivnog koda za korištenje Adwords računa, Anita Rinkovec, suvlasnica tvrtke, odlučila je iskoristiti AdWords kako bi ostvarila navedene ciljeve. Glavni cilj upotrebe AdWordsa bio je privući potencijalne klijente na interaktivnu web stranicu www.ria.hr koja pokriva barem 70% asortimana tvrtke te sadrži sve informacije o tvrtki i novostima u ponudi. Pristupom web stranici, Anita tvrdi, kupac može steći dojam o kvaliteti, pouzdanosti i ozbiljnosti poduzeća te sigurnije krenuti u komunikaciju i kupovinu.
Strategija
Kako bi ostvarila gore navedene ciljeve, tvrtka je iskoristila sve pogodnosti prikazivačke i pretraživačke mreže. U svrhu informiranja potencijalnih kupaca koji pretražuju putem Google pretraživanja, tvrtka je iskoristila tekstualne oglase upotpunjene proširenjima oglasa poput proširenja za pozive i proširenja za veze na web-lokaciju kako bi prikazala što više relevantnih podataka uz tekst oglasa. Uz to, tvrtka je investirala i u slikovne oglase na prikazivačkoj mreži u svrhu podizanja svijesti o ponudi i robnoj marci kod onih korisnika koji nisu svjesni ponude tvrtke. Također, tvrtka je odlučila pokrenuti i remarketing kampanju kako bi pridobila tvrdoglave klijente koji dugo pretražuju web i razmišljaju o kupovini.
Rezultati
Rezultati
Rezultati pomno planiranog oglašavanja bili su vidljivi u kratkom vremenu. Trošak marketinga smanjio se za 50%, a tvrtka je pritom osigurala porast u broju posjeta web stranici za otprilike 100%, s istovremeno rastućim brojem telefonskih kontakata potencijalnih kupaca. U posljednja četiri mjeseca tvrtka je povećala prodaju za otprilike 15% iako se nalazi izvan sezone. Prema procjenama, ako se tendencija posjeta i pridobivanja novih kupaca nastavi, u sljedećoj godini tvrtka očekuje rast od minimalno 30% s već postojećim kampanjama. Uz to, Anita tvrdi da će iskoristiti i dodatne pogodnosti AdWords oglašavanja budući da smatra da oglas mogu vrlo lako i brzo promijeniti i ciljati tamo gdje je potrebno uz pomoć brojnih odličnih alata pomoću kojih tvrtka može trošiti minimalni proračun uz maksimalni doseg.
Objavila Katarina Sušac, Google AdWords Hrvatska
Objavila Katarina Sušac, Google AdWords Hrvatska
